Le centre de prestations Coopération et développement économiques a été l'un des premiers services fédéraux à mettre en place un système d'assurance de la qualité certifié à la norme ISO 9001 et qui est soumis chaque année à un audit externe.

Ce système sert à:

• fixer les principales procédures et méthodes de travail
• répartir clairement les tâches, les responsabilités et les compétences
• consolider les méthodes appliquées et les connaissances existantes par la documentation

Cette démarche permet d'améliorer constamment l'apprentissage institutionnel, et donc les travaux.

Le SECO travaille en outre dans le respect du principe d'une gestion axée sur les résultats. Concrètement, cela signifie que la planification des projets et programmes doit tenir compte des indicateurs de performance permettant de mesurer le fruit d'une activité. Durant la réalisation du projet ou lors de son évaluation, ces indicateurs servent de points de référence. Les informations recueillies sur les résultats permettent un pilotage stratégique des activités et une meilleure efficacité (selon les directives du CAD).

Depuis début 2012, des indicateurs standards sont par ailleurs utilisés dans tous les domaines thématiques, ce qui permet de réaliser des comptes rendus cohérents et pluridisciplinaires sur les résultats atteints.

Trois instruments soutiennent la mise en œuvre d'une gestion axée sur les résultats:

• un manuel sur le logframe
• un manuel sur les indicateurs
• un manuel sur la gestion axée sur les résultats  (results-based management)

L'amélioration de l'efficacité de notre engagement est un processus qui appelle une surveillance continue des systèmes de gestion de la qualité et des systèmes de gestion axée sur les résultats. Le libre accès aux rapports d'évaluations de nos projets favorise en outre la transparence de nos activités.